AIが仕事の割り振りや評価を決めるのは本当？研究では、自動の管理が強い人ほど心身の不調が多く、人が最後に決める形は公平と受け止められやすかった

Hennum Nilssonら（2025年、International Archives of Occupational and Environmental Health）[2]

仕事の割り振り、シフト、監視、成績の自動評価などを強く受けている人は、受けていない・弱い人より、心理的な苦痛が2.12倍、仕事中の事故が1.92倍、頭痛が1.68倍、筋肉や関節の痛みが1.54倍多かった。

管理の強さは、自動での仕事の割り振り、デジタルでの監視、シフトの自動決定、成績の自動評価、自動での契約終了などを聞く11の質問で測りました。強く受けていた人は全体の8.7%、中くらいが34.3%でした。痛みや頭痛との関連は主に配達のドライバーで見られ、倉庫で働く人でははっきりしませんでした。

対象: スウェーデンで倉庫や配達の仕事をしている978人（2024年2〜7月のネット調査。SNS広告と労働組合を通じて募集） ／ 限界: 一時点の調査で、原因と結果は確定できない。もともと体調に不安のある人がこうした職場で働いている可能性も著者らは挙げている。

Woodら（2019年、Work, Employment and Society）[3]

ネットで仕事を受ける人の多くは、仕事の順番ややり方を自分で選べていた一方、評価の点数で仕事が回ってこなくなる仕組みのもとで、速さや締め切りに追われ、睡眠を削る人も多かった。

調査では、72%が仕事の順番を、74%がやり方を自分で選べると答えました。一方で、54%がとても速いペースで働く必要があると答え、60%が厳しい締め切りの中で働き、54%が夜の睡眠を削っていました。

対象: 東南アジアとサハラ以南アフリカでネットの仕事を受ける人（面接107人、2014〜2015年。アンケート679人） ／ 限界: 調査への回答率が低く（30%と7%）、ネットの仕事を受ける人全体を代表するとは限らない。会社に雇われている人の結果ではない。

Semujanga・Parent-Rocheleau（2024年、International Journal of Environmental Research and Public Health）[4]

報酬が自動で決まる度合いが強い人ほど、時間に追われるストレスが強かった。一方で、決め方の手続きを「公正だ」と感じる度合いも高く、その仕組みがわかりやすいと感じている人ほど、その傾向は強かった。

対象: 配達やネットの仕事などをしている962人（83.5%が米国、13.4%がインド在住） ／ 限界: 一時点の自己回答の調査で、原因と結果は確定できない。日本の会社員にそのまま当てはまるかはわからない。

Kernら（2022年、Patterns）[5]

人事などの決定を、人の関わりなしにAIだけで行う形は公平と受け止められにくかった。AIの提案をもとに人が最後に決める形は、人が主に決める形と同じくらい公平と受け止められた。

4つの場面（採用や試用期間中の契約終了などの人事、銀行、職業安定所、刑務所）で、決め方を変えた架空の場面を読んでもらう実験です。人事の場面は、全体として「公平でない」と答える人が多い場面でした。

対象: ドイツの16〜75歳の約3,900人（確率抽出のネット調査、2021年7月） ／ 限界: 架空の場面への評価で、自分が実際に評価されたときの受け止め方とは違う可能性がある。

Choi・Chao（2026年、Personality and Social Psychology Bulletin）[6]

自分に不利な決定（ボーナスがもらえない等）がAIから出たときは、人の管理職から出たときより公平と受け止められ、否定的な反応が小さかった。AIにも偏りがありうると知らせると、その差は小さくなった。

対象: アジアの大学生、米国の働く大人、欧州・アフリカなど各地のネット参加者による6つの実験、合計2,794人 ／ 限界: 職場の架空の場面を使った実験。AIを「感情に左右されない」と見る受け止め方が、この差に関わっていた。