AIに自分の名前を聞いたら、間違った情報が出た。研究では知られていない人ほど誤りが増え、まずは画面を残してサービスに報告する

ためしにAIに自分の名前を聞いてみたら、していない仕事や、行ったことのない学校、身に覚えのない出来事が書かれていた。驚いて、少し怖くなった人もいると思います。あなたに落ち度があるわけではありません。生成AIは人について、もっともらしい間違いを答えることがあります。この記事では、間違いに気づいた直後にすることと、相談できる場所を順番に整理します。

01 結論から言うとAIが自分について間違えたら、まず何をする？

あわてて何度も聞き直す前に、画面と質問文を保存し、そのAIのサービスに報告します。答えが外に広がっているときだけ、法務局などの相談先も使います。

AIの答えは、新聞やSNSの投稿とは性質が違います。多くの場合、質問した人の画面にだけ、そのつど作られて表示されます。つまり、間違いを見たのがあなただけなら、まだどこにも「載って」いない可能性があります。

一方で、同じ名前を他の人が聞けば、似た間違いが出ることもあります。そこで大事なのは、「どんな質問で、何が出たか」を記録に残し、作った側（AIのサービス）に直してもらう道筋をつけることです。

個人情報保護委員会は2023年6月の注意喚起で、生成AIの答えは確率的な相関関係にもとづいて作られるため、不正確な内容の個人情報が含まれるリスクがあると書いています[4]。国も、こうした間違いが起きうることを前提にしています。

AIの答えを確かめる手順全般はハルシネーションの割合と確かめ方で、偽の画像や動画の被害はディープフェイク被害のあとにすることで整理しています。この記事は「自分についての間違い」に絞ります。

02 研究とデータでわかっていることAIは人について、どのくらい間違える？

人物の経歴をAIに書かせた研究では、裏付けのある事実は半分強でした。あまり知られていない対象ほど誤りが増えるという結果は、判例を調べた別の分野の研究でも出ています。

国の指針もこの問題に触れています。総務省・経済産業省の「AI事業者ガイドライン（第1.2版、2026年3月）」は、各主体が必要に応じてAIの出力の誤りなどについて指摘を受け付ける機会を設けることを挙げています。AIの評価や判断などで不利益を受けた人から問い合わせを受けたときは、必要な範囲で適切に対応することが望ましいともしています[5]。間違いを伝えることは、AIを作る側・使う側にとっても想定された行動です。

03 まだわかっていないこと報告すれば、間違いは消える？

報告すれば確実に消える、とはまだ言えません。報告後にどのくらいで直るか、一般の人についての間違いがどのくらい起きるかを示した公的なデータは、見つかりませんでした。

04 今日からできること間違いに気づいた直後にできることは？

保存、範囲の確認、サービスへの報告の3つを、その日のうちに進めます。外に広がっている場合だけ、公的な窓口に相談します。どれも無料でできます。

間違いの内容によっては、名前を検索されることへの不安が続くこともあります。偽の情報が検索に残り続けるときの付き合い方は、検索結果の削除依頼と見守りの続け方も参考になります。

05よくある質問

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