AIの声で家族をかたる電話があった。被害は防げたのに不安が続く。研究では、防げた人の69%が手口を知っていたことで気づいていた
家族の声で「困っている」と電話があった。おかしいと気づいて、お金は払わずに済んだ。それなのに、電話が鳴るたびにどきっとする。家族の本当の声まで疑ってしまう。そんな状態が続くと、「何もなかったのに」と自分を責めたくなるかもしれません。研究では、詐欺の手前で防げた人の多くは、手口を知っていたことで気づいていました。防げたのは、偶然だけではないかもしれません。
3行でわかる
- 詐欺を防げた人934人の答えでは、69%が「手口を知っていた」ことで気づいていました。あなたが防げたのにも、知っていたことが働いていたのかもしれません。
- 詐欺の心の影響は、お金の損失の大きさより、気持ちを操られたことや信頼が揺らいだことと強く関連していました。お金を失っていなくても不安が残るのは不思議ではありません。
- 心配する時間を1日30分にまとめる、知らない番号には出ずに用件を残してもらう、家族と確かめ方を1つ決める。この3つで、不安を日常から少しずつ切り離せます。
01 結論から言うと被害がなかったのに不安が続くのはおかしい？
おかしくありません。詐欺の心の影響は、損したお金の額よりも、だまそうとされたことや信頼が揺らいだことと関連していました。未遂のあとの不安を直接測った研究は、まだ少ないままです。
AIの声を使った電話は、家族や知人を信じる気持ちそのものを狙います。お金を守れても、「声を信じていいのか」という感覚は揺らぎます。電話や家族の声に身構えるのは、危ない目にあった心が警戒を続けている状態とも言えます。
一方で、詐欺の手前で防げた人を調べた研究では、多くの人が手口を知っていたことで気づいていました。今回の電話でも、あなたの知識や判断が働いていた可能性があります。
この記事は「防げたあと」の気持ちを扱います。振り込んでしまった場合はAIの声の電話で振り込んでしまったときにすること、だまされた家族との向き合い方はAIの声の詐欺にあった親を責めてしまったときにまとめています。
02 研究とデータでわかっていること防げた人は、どうやって気づいていた？
防げた人の69%は手口を知っていたことで気づき、知識で気づいた人は、同じ年に詐欺の被害にもあっていた割合が半分以下でした。一方、AIの声は耳だけでは見分けにくく、本物の声を偽物と思う間違いも多くありました。
Junger, Koning, Hartel, Veldkamp（2023）[1]
オランダの代表的な調査に答えた2,864人のうち、詐欺にあいかけたがお金を失わなかった958人に、なぜ防げたかを書いてもらいました（防げた理由を分析できたのは934人）。いちばん多かったのは「詐欺の手口を知っていた」（69%）でした。手口の知識で気づいた人のうち、2020年に詐欺の被害にもあっていた人は15.3%で、知識を挙げなかった人の35.6%の半分以下でした（関連で、原因とまでは言えません）。また、防げた人のうち警察に連絡した人は0.2%でした。
対象: オランダの成人（平均53歳）、主にネットを使った11種類の詐欺 ／ 限界: 電話やAIの声の詐欺に限った結果ではありません。本人が振り返って書いた理由です。
Mai, Bray, Davies, Griffin（2023）[2]
529人に本物の声とAIで作った声を聞かせると、AIの声を見抜けたのは73%でした。1つずつ判断する課題では、本物の声を本物と判断できたのは67.78%で、本物を疑う間違いも多く見られました。あらかじめAIの声の例を聞いておくと、正解率は平均3.84%上がるだけでした。
対象: ネットで集めた英語・中国語の話者 ／ 限界: 知らない人の短い音声で、家族の声や実際の電話ではありません。2023年時点の技術です。
Bai, Ho, Sung, Hung, Tsai（2026）[3]
詐欺の被害者の心の影響を調べた21本の研究をまとめたレビューです。心の害は、お金の問題が片づいたあとも続くことが多く、損したお金の大きさより、気持ちを操られたこと、裏切られた感覚、人を信じる気持ちが揺らいだことと強く関連していました。
対象: 詐欺の被害を受けた大人 ／ 限界: お金を失った人の研究が中心で、未遂の人の不安を直接調べたものではありません。
DeLiema, Gao, Brannock, Langton（2025）[4]
郵便の詐欺に応じたことがある米国の60歳以上の人から集めた934件の回答（分析は823人）を調べると、知らない番号の電話に出る、勧誘の電話を切らずに聞き続けるといった行動が多い人ほど、1年間に詐欺の被害にあった回数が多くなっていました。孤独やお金の余裕のなさも、被害の回数の多さと関連していました。
対象: 米国の高齢者で、すでに詐欺に応じたことがある人 ／ 限界: 一時点の調査で、どちらが原因かまでは言えません。
McGowan, Behar（2013）[5]
心配が強い53人を2つに分け、一方は「心配するのは毎日決まった時間と場所で30分だけ」という練習を2週間続けました。もう一方と比べて、心配、不安、嫌な気分、寝つきの悪さが減っていました。うつの程度と前向きな気分では差がありませんでした。
対象: 心配が強い53人 ／ 限界: 人数の少ない予備的な研究で、詐欺のあとの不安を対象にしたものではありません。
03 まだわかっていないこと未遂のあとの不安は、どのくらい続く？
詐欺を防げた人の不安がどのくらい続くか、何が回復を助けるかを確かめた研究は、今回の調査では見つかりませんでした。AIの声の詐欺に限った研究もまだありません。
- 詐欺の心の影響の研究は、お金を失った人が中心です。未遂のあとの不安や、電話への恐れを長く追った研究は確認できませんでした。
- 家族の声を真似たAIの電話を受けた人の心の反応を調べた研究は、今回の調査では見つかりませんでした。
- 紹介した研究はオランダ・英語圏・中国語圏・米国などのもので、日本の人を対象にした結果ではありません。
- 心配する時間を決める練習は、心配が強い人での小さな研究が中心で、詐欺のあとの不安に同じように効くかはわかっていません。
04 今日からできること不安を少しでも軽くするには？
防げた理由を書き出す、心配する時間を1日30分にまとめる、知らない番号には出ない、家族と確かめ方を決める。どれもお金はかからず、今日から始められます。
「なぜ防げたか」を3行で書き出す
「話の内容がおかしいと思った」「一度切ってかけ直した」など、気づいたきっかけを書きます。調査では、防げた人の69%が手口を知っていたことで気づいていました。次に同じ電話が来ても、その知識はそのまま使えます。
目安 5分、1回
心配する時間を1日30分にまとめる
夕方など時間と場所を決め、そのときだけ電話のことを考えます。ほかの時間に思い出したら、メモに一言書いて「あとで考える」と決めます。小さな研究ですが、2週間続けた人は心配や寝つきの悪さが減っていました。
目安 1日30分、2週間
知らない番号には出ず、用件を残してもらう
電話機やスマホの留守番電話を使い、知らない番号からの電話は録音された用件を聞いてから折り返すかを決めます。米国の研究では、知らない番号の電話に出る人ほど被害の回数が多い傾向がありました。電話が鳴るたびに身構える負担も減らせます。
目安 設定5分
家族と「確かめ方」を1つ決めておく
お金の話が出たら一度切って、登録してある番号にかけ直す、と家族で決めます。声だけで判断しなくてよい手順があると、本物の家族の声を疑ってしまうつらさも減らせます。合言葉の決め方は、防犯メディアBOHANのAI音声のなりすまし詐欺と合言葉の備えで解説しています。
目安 家族と10分
誰か1人に「こんな電話があった」と話す
家族や友人に、起きたことをそのまま話します。防げたことを話すと、相手が手口を知るきっかけにもなります。調査では、防げた人のうち警察に連絡した人は0.2%でしたが、警察署の相談窓口にも、こうした電話があったことを伝えられます。
目安 1人に5分
同じような電話が何度も続く、脅されているときは、最寄りの警察署に相談してください。身の危険を感じたら110番。
だまされたあとに自分を責めてしまう気持ちについてはAIを使った詐欺にだまされて自分を責めてしまうときで整理しています。
05よくある質問
詐欺の電話を防げたのに、ずっと不安なのはなぜ？
詐欺の心の影響は、損したお金の額より、気持ちを操られたことや人を信じる気持ちが揺らいだことと強く関連していました。お金を失っていなくても、声や電話を信じていいのかという感覚が揺らぐのは自然な反応です。ただし、未遂のあとの不安を直接調べた研究はまだ少ないです。
家族の本当の声まで疑ってしまうのは、おかしい？
おかしくありません。AIの声を聞き分ける実験では、本物の声を本物と判断できたのは67.78%で、本物を疑う間違いも多くありました。声だけで判断せず、一度切ってかけ直すなどの手順を決めておくと、疑う負担が減ります。
また同じような電話がかかってくる？
わかっていません。米国の高齢者の研究では、知らない番号の電話に出る人ほど被害の回数が多い傾向がありました。知らない番号には出ずに留守番電話で用件を聞く、お金の話はかけ直して確かめる、と決めておくと備えになります。
被害がなくても、警察に話していい？
話してかまいません。同じような電話が何度も続く、脅されているときは、最寄りの警察署に相談してください。オランダの調査では、詐欺を防げた人のうち警察に連絡した人は0.2%にとどまっていました。
眠れない、外出が怖いなどのつらさが2週間以上続くときや、日常生活に支障があるときは、医療機関や、お住まいの自治体の精神保健福祉センターに相談できます。
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出典
- Junger M, Koning L, Hartel P, Veldkamp B (2023). In their own words: deception detection by victims and near victims of fraud. Frontiers in Psychology, 14, 1135369. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1135369
- Mai KT, Bray S, Davies T, Griffin LD (2023). Warning: Humans cannot reliably detect speech deepfakes. PLOS ONE, 18(8), e0285333. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0285333
- Bai J, Ho MH, Sung HT, Hung CS, Tsai JH (2026). Mental health and psychosocial sequelae of fraud victimization: a systematic review. Frontiers in Psychology, 17, 1805536. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2026.1805536
- DeLiema M, Gao S, Brannock D, Langton L (2025). The Effects of Risky Behaviors and Social Factors on the Frequency of Fraud Victimization Among Known Victims. Innovation in Aging, 9(2), igae111. https://doi.org/10.1093/geroni/igae111
- McGowan SK, Behar E (2013). A preliminary investigation of stimulus control training for worry: effects on anxiety and insomnia. Behavior Modification, 37(1), 90–112. https://doi.org/10.1177/0145445512455661