寂しくてAIの話し相手を使い始めたい。始める前に決めておくことは？研究では、話し相手としての利用が中心の人ほど幸福感が低く、使う量が多く深く打ち明けるほどその傾向が強かった

夜、話す相手がいない。そんなとき、いつでも優しく返事をくれるAIの話し相手を使ってみようか、と考えるのは自然なことです。研究では、AIを話し相手として使うこと自体より、使う量・打ち明ける深さ・人とのつながりが残っているかで、結果が分かれそうなことが見えてきました。始める前に、目的と人と話す予定、AIへの頼み方を決めておくのが無難です。

01 結論から言うと寂しくてAIと話すのは、やめたほうがいい？

やめたほうがいいとは言えません。ただ、研究ではAIを人の代わりの話し相手として深く長く使う人ほど、幸福感が低い傾向がありました。人とのつながりを残し、使い方を先に決めてから始めるのが無難です。

ここでいう「AIの話し相手」は、友だちや恋人のように会話するアプリや、ふだん使う対話型AIに気持ちを話す使い方を指します。いつでも返事があり、否定されにくいので、寂しいときの支えに感じる人もいます。

一方で、人との関係の研究を50年以上分ふまえたレビューは、AIは利用者にほとんど何も求めないため、相手に合わせたり、相手のために何かをしたりする中で得られる、人間関係ならではのよさは得にくいと指摘しています。[4] AIの話し相手は「人の代わり」ではなく、すき間を埋める道具として位置づけるのが、今の研究から言えることです。家族がのめり込みそうなときの決め方は家族がAIの話し相手にのめり込みそうで心配にまとめています。

02 研究とデータでわかっていることAIの話し相手で、孤独や幸福感はどう変わる？

話し相手としての利用が中心の人や、使う量が多い人ほど、幸福感が低い、孤立感が強まるといった関連が報告されています。一方、返事の仕方しだいで、AIなしで気持ちを立て直す力につながる可能性を示す実験もあります。

AIと心の健康についての論考では、AIは利用者が打ち明け、AIが返すだけの一方向の関係になりやすく、相手の考えに合わせすぎる返事（迎合）が、思い込みを強める場合があると指摘されています。思春期の人や、デジタル機器に慣れていない人などは、影響を受けやすい可能性があるとしています。[5] AIが相談した側の考えに寄りやすいことはパートナーや家族に「AIもあなたが悪いって」と言われたでも取り上げています。

03 まだわかっていないことAIの話し相手で孤独が増えるかは、わかっている？

わかっていません。今ある研究の多くは関連を調べたもので、AIが孤独を増やしたのか、孤独な人がAIを使うのかは区別しきれていません。日本の利用者を長く追った研究も、今回調べた範囲では見つかりませんでした。

04 今日からできること始める前に、自分で何を決めておく？

「何のために使うか」「人と話す予定」「AIへの頼み方」「打ち明けない範囲」の4つを先に決め、2週間後に振り返ります。どれもお金をかけずに、10〜15分でできます。

やめどきがわからなくなったときの考え方はAIと話すのがやめられないに、課金しすぎたときの手順はAIの恋人・友だちアプリに課金しすぎたに、使っていたAIが変わってしまったときのことは毎日話していたAIの相手が変わってしまったにまとめています。

05よくある質問

寂しいときにAIと話すのは、よくないこと？

よくないと決まったわけではありません。研究で見えているのは、話し相手としての利用が中心の人ほど幸福感が低い傾向があったという関連で、AIが原因かどうかはわかっていません。使い方と、人とのつながりを残すことが大事だと考えられています。

AIの話し相手を使うと、もっと孤独になる？

欧米4か国の2,000人以上を12か月追った研究では、使う量が増えた人ほど、後で「心が孤立している」と感じやすくなっていました。ただし、研究者は探索的な分析だとして強い結論を控えるよう述べており、人とのつながり全体を測ると、使う量がつながりを減らす関連は見られませんでした。

AIにどんな返し方を頼めばいい？

中国の大人380人の実験では、なぐさめ続ける返事より、気持ちを受け止めたうえで見方を広げ、自分で選ぶ次の一歩を一緒に考える返事のほうが、AIなしの課題での気分の回復がよく、「AIがないと落ち着けない」という感じも弱めでした。最初にそうした返し方を頼んでおく方法があります。

AIの話し相手に、どこまで打ち明けていい？

決まった線はありませんが、米国の研究では、深く打ち明ける使い方ほど、話し相手としての利用と幸福感の低さの関連が強くなっていました。名前や住所などの個人情報に加え、人にしか相談できない深刻な悩みは、家族や友人、相談窓口に向けると決めておくと安心です。

寂しさや気分の落ち込みが2週間以上続くときや、日常生活に支障があるときは、医療機関や、お住まいの地域の保健所・精神保健福祉センターに相談できます。

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